上一期我们教了大家“责任篇”“基础篇”，

这期我们来说说劝阻吸烟的小技巧！

技巧篇

11. 料事机先：譬如下棋，总要先看几步，才有取胜可能。公共场所禁烟，也要料事机先：尽可能应用现有的一些资源去进行直观的阐述在公共场所禁止吸烟。在禁烟场所设置醒目、易于识别、美观的禁烟标识,可起到直观的劝阻效果（附件1 :包括图形标识和语言标识、什么样的标识正确，贴在什么地方）。撤掉所有烟具（包括点烟、存放烟蒂的各种器具）；要有明确的吸烟区的设置和引导

12. 防患于未然：服务人员在来客进入时或有吸烟意图表露时，温言提醒：这里是禁烟场所，请协助。事前的提示，比事后的劝阻更加有效。

13. 表明身份和意图：全道歉先以不同的方式亮明自己的身份，防止被劝导者误解。

14. 温言软语：劝导的表达宜笑不宜怒；宜温和不宜立目；宜轻语不宜怒喝。即便对方恶言相向，也仍旧要保持与人为善、劝人向善的风度。

15. 微笑是劝导的通行证。不让吸烟者产生抵触心理。

微笑是最好的语言

16. 委婉暗示：劝导吸烟者停止吸烟行为。善用墙上的或桌上的禁烟标志，尽可能应用现有的一些资源去进行直观的阐述在公共场所禁止吸烟，将禁止吸烟的标识指给吸烟者看，起到直观的劝阻效果。

17. 不言之言：（善用肢体语言）一个手势，一个动作，一个微笑，有时比言语更有效。禁烟的手势语证明有效。一个微笑，或许就可起到劝导的作用。这时一个感谢的动作，更传递出和善与谢意。不言之言，无声之声，是语言的交流，也是心灵的交流。

18. 借他人之力：让经营成所的服务员劝导，让营业主劝导、让单位监督员进行劝导。因为法律赋予他们提供无烟环境的义务。

监督执法人员有权行使法律惩处

19. 突破一点：在有不止一个违法吸烟者时，可先选择一位善解人意者提醒这里禁止吸烟。只要这一位闻善而从，其余吸烟者一般都会从善如流。

20．轻声细语：要带着善意进行提醒。劝导声一定要“轻”，轻到只让吸烟者听到就行，一定要给别人面子，不能在大庭广众之下，让吸烟者太伤自尊；说一声：先生（女士），不好意思，这里是无烟单位，请熄灭您的烟好吗？

请轻声细语

21．见机行事：劝阻过程中细心观察吸烟者的情绪、仪态，寻找劝阻突破点。据对方的反应行动，不能莽撞。

22. 动之以情：人皆有父，人皆有母，人皆有子女，孰能无情？以情动人，以情回应，劝说成功率高。我们要表达希望他们遵守法规的愿望，友善地提醒吸烟者遵守法规。不要歧视他们“不文明”，“不道德”。脸带笑容地道一声：吸烟对您和他人的健康都有害，请不要吸烟好吗？

23. 晓之以理：耐心说明，恭维对方。耐心向吸烟者说明这是单位的制度和相关法规的规定，请吸烟者理解。

怎么？还下不了决心？

快点“阅读原文”关注“控烟FM”

即将推出戒烟服务类节目《窥探戒烟圈》了解戒烟那点事儿。

祝2016戒烟成功！

阅读原文